Скидки обязательно вернутся

Я уже не первый год пользуюсь картой «Золотая корона» при покупке продуктов питания. В магазинах «Уссури» и «Сатурн», куда я хожу, для покупателей вывешено объявление о том, что скидка по карте «Золотая корона» 3%. В чеках, которые выбивают на кассовых аппаратах продавцы, указаны полная стоимость покупки, сумма скидки и сумма к оплате. Многие чеки у меня сохранились. Каково же было мое удивление, когда я взяла распечатку операций со своего счета и обнаружила, что с карты снимались суммы без всяких скидок! Кто вводит в заблуждение покупателей? Как оказалось, продавцы магазинов даже не подозревают о том, что скидок на самом деле нет. Хотелось бы услышать ответ на этот вопрос от директора «Далькомбанка».

— При заключении договора на установку платежного терминала Далькомбанк предлагает владельцам торговых точек предоставлять держателям банковской карты «Золотая корона» скидку в 3-5% от стоимости покупки. Подавляющее большинство вяземских предпринимателей откликнулись на наше предложение и банковские терминалы в их магазинах были настроены на автоматическое предоставление данной скидки.

Однако, в конце 2010 года, после планового обновления программного обеспечения по учету скидки в некоторых случаях стали возникать технические сбои. Несмотря на то, что платежные терминалы выдавали прежний чек со скидкой, со счетов ряда клиентов сумма покупки списывалась без учета скидки. Как только банк обнаружил ошибку, он обратился к разработчикам данного программного обеспечения с требованием исправить ситуацию. С момента выявления ошибки мы рекомендовали торговым точкам временно отключить в терминалах функцию автоматического предоставления скидки и рассчитывать ее вручную.

В настоящее время уже тестируется новое программное обеспечение и, если скидки пришлись по душе жителям города, то Далькомбанк приложит все усилия для восстановления нормальной работы данного сервиса.

Всем владельцам карт «Золотая корона» приносим свои извинения за временные неудобства. Скидки обязательно вернутся!