В дома приходят «умные» счётчики

На популярные вопросы читателей о методах снижения дебиторской задолженности, «умных» счётчиках и интерактивных сервисах отвечает начальник Вяземского отделения филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Юрий Сергутин.

— Юрий Александрович, как известно, своевременная и полная плата за электрическую энергию напрямую влияет на работоспособность всего энергетического комплекса Хабаровского края. Какая работа по снижению задолженности населения за электрическую энергию проводится Дальневосточной энергетической компанией в настоящее время?

— На постоянной основе информируем должников о необходимости добровольного и своевременного погашения задолженности за энергоресурсы. Сведения доводятся путём телефонных переговоров, рассылкой SMS-сообщений и при проведении адресной работы.

Неплательщикам вручаются претензии, уведомления о планируемых ограничениях электрической энергии до полной оплаты счетов. Условием для приостановления является задолженность, превышающая величину 2-х месячного размера платы, исчисленной, исходя из норматива. Практика показывает, что механизм приостановления потребления энергоресурсов является одним из самых действенных.

— С какими последствиями могут столкнуться жители нашего города и района из-за несвоевременной оплаты и наличия долгов?

— Если потребитель не предпринимает мер по устранению задолженности, мы вынуждены обращаться в суд. После вынесения судебных решений должникам грозит арест банковских счетов, части заработной платы, пенсии, стипендии, ограничение на совершение регистрационных действий с недвижимостью и автомобилем, запрет выезда за пределы РФ, арест имущества. Кроме этого, каждый должник должен помнить, что из-за неоплаченных счетов по квартплате может испортиться и его кредитная история.

До нового года остаётся совсем немного времени, и мы призываем своих клиентов своевременно оплатить квитанции за электрическую энергию за октябрь, ноябрь и декабрь, и не затягивать с погашением задолженности. Стоит также отметить, что в случае несвоевременной или неполной оплаты Жилищным кодексом Российской Федерации предусмотрена необходимость уплаты пени.

— Сколько клиентов-должников района попали в список на ограничение подачи электроэнергии?

— В ноябре уведомления о предстоящих ограничениях энергоресурсов за долги получили 94 неплательщика, проживающие в г. Вяземском и Вяземском районе. У них сформировалась задолженность на общую сумму 341 тысяча рублей. В списки на ограничение включено более 5 тысяч жителей Хабаровского края. Их задолженность за потреблённую электрическую энергию составляет 39 млн рублей. Большая часть клиентов оплачивает долги сразу после получения уведомления об имеющейся задолженности и планируемом ограничении энергоресурсов и не доводят ситуацию до критической. С начала года введено ограничение электроснабжения 13 400 недобросовестных клиентов, в том числе 49 ограничений в Вяземском районе. Эти вяземцы должны за электро-энергию 302 тысячи рублей.

— Существует ли на сегодняшний день возможность оплатить электрическую энергию без комиссии?

— Квитанции за электрическую энергию на территории Хабаровского края оплачиваются без комиссии. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом ДЭК на сайте или мобильным приложением, отделениями и центрами обслуживания ДЭК, сервисами ПАО «Сбербанк» (банкоматы, терминалы, кассы, Сбербанк Онлайн), почтовыми отделениями «Почты России», системой «Город».

— В настоящее время продолжается реализация программы по установке интеллектуальных приборов учёта. В многоквартирном жилом фонде ответственность за это несет Хабаровск-энергосбыт. Расскажите, пожалуйста, о преимуществах интеллектуальных приборов учёта электроэнергии, и почему клиентам не стоит бояться нововведений?

— Программа по установке «умных» приборов учёта реализуется на территории Хабаровского края в соответствии с Федеральным законом № 522-ФЗ. Переход на счётчики с искусственным интеллектом – важный этап развития сферы энергетики, призванный ускорить цифровизацию отрасли, сократить издержки за счёт снижения потерь электроэнергии и операционных затрат. Преимущества «умных» приборов учёта состоят в том, что они самостоятельно, без помощи человека, передают показания энергопотребления, путём фиксации сбоев способствуют быстрому устранению проблем в электросетях и трансформаторных подстанциях. Такие счётчики лучше защищены от действий мошенников, недобросовестные граждане не смогут подключиться к чужому счётчику или совершить махинации со своими приборами. Таким образом, клиентам компании бояться новых счётчиков не стоит, напротив, использование такого прибора учёта позволяет потребителям в череде повседневных дел не пропустить срок передачи показаний и сэкономить личное время. В настоящее время Хабаровскэнергосбыт устанавливает «умные» приборы учёта в многоквартирных домах, где счётчики отсутствуют или неисправны, если у счётчика истёк межповерочный интервал или срок эксплуатации. Для клиентов такая услуга оказывается бесплатно. К концу 2023 года в регионе новыми счётчиками будут пользоваться более 45 тысяч жителей многоквартирных домов.

Важно, чтобы жители оказывали содействие специалистам, которые занимаются установкой новых приборов учёта. Для этого необходимо обеспечить им допуск к местам, где должны находиться счётчики, особенно, если это квартира или закрытый электрический щит на этаже.

— Что, если потребитель отказывается от плановой замены прибора?

— Его вправе перевести на норматив с повышающим коэффициентом 1,5. Этот вопрос закреплён законодательством. При этом за клиентом сохраняется обязанность обеспечивать целостность устройства.

О проведении работ клиентов заблаговременно информируют через старших домов либо с помощью объявлений, размещённых в подъездах.

— Юрий Александрович, а что происходит с тарифами при замене счётчика на интеллектуальный прибор учёта? Может ли он измениться?

— «Умные» приборы учёта могут учитывать электропотребление как по одноставочному тарифу, так и по тарифу «день-ночь», то есть являются универсальными. При плановой замене прибора тариф остается прежним. Тариф в данном случае может изменить сам клиент, исходя из собственного удобства и образа жизни. Для смены тарифа необходимо обратиться в ДЭК с заявлением. При выборе тарифа необходимо учитывать, что в Хабаровском крае многотарифный расчёт выгоден только тем, у кого на ночь приходится очень большое потребление, например, действует электроотопление или система тёплого пола.

— Может ли смена счётчика повлиять на расходы потребителя по электро-энергии? Не станет ли расход больше прежнего?

— Замена счётчика не влияет на расход электроэнергии и размер платы – счётчик только фиксирует потребление. При этом замена устаревших и неисправных приборов учёта на современные поможет клиентам избежать неточностей и ошибок в показаниях.

Интеллектуальные приборы учёта изготовлены на специализированных заводах, выверены метрологическими службами и защищены от вмешательства. Но ситуации поломки или некорректной работы любого прибора исключить нельзя. Если у вас появятся сомнения относительно работы счётчика, вызовите для проверки специалиста.

Светлана Владимирова