Показания за электричество

— Почему квитанцию за электроэнергию приносят без показаний? Когда стала интересоваться, мне объяснили, что потом сделают перерасчёт, и что мы сами должны передавать показания.

Галина Ивановна, г. Вяземский

Отвечает начальник Вяземского отделения филиала ПАО «ДЭК» — «Хабаровскэнергосбыт» Юрий Александрович Сергутин:

— Если в вашей квитанции отсутствуют показания ИПУ, то скорее всего, вы их не передали в рекомендуемый период времени, а именно с 20 по 25 число каждого месяца. Процедура передачи показаний регламентируется постановлением Правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг».

Для корректного расчёта потреблённого количества электроэнергии, с 20 по 25 число вам необходимо передать показания индивидуального прибора учета электроэнергии, воспользовавшись удобным для вас сервисом компании:

• в Личном кабинете ПАО «ДЭК» на сайте www.dvec.ru и в мобильном приложении;

• на сайте ПАО «ДЭК» на странице dvec.ru/pokazaniya (без регистрации);

• по телефону Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8 800-234-77-77 (звонок бесплатный) через автоматизированный сервис приёма показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе). Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре;

• по SMS (электроэнергия) на номер +7-924-411-44-55. Формат сообщения «номер лицевого счета – пробел – номер счетчика – пробел – текущие показания счетчика». Важно указывать номер лицевого счёта и прибора учёта в соответствии с данными квитанции;

• по телефонам, указанным в квитанции;

• с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте www.dvec.ru);

• на электронную почту info@khab.dvec.ru;

• через Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ.

В случае непредставления потребителем в установленный законодательством срок показаний прибора учета за расчетный период, плата за электрическую энергию определяется, исходя из среднемесячного объёма потребления с последующим перерасчетом при предоставлении показаний счётчиков.

В жилых помещениях на основании п.32. (г) ПП РФ №354 исполнитель, т.е. работники нашей компании, имеют право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета.